נספחי WhatsApp למשרדי עורכי דין
לקוחות שולחים צילומי מסך, קובצי ZIP והקלטות. המשרד צריך להגיש נספח מסודר שאפשר לצטט ממנו ולבדוק אותו.
במשרדי ליטיגציה, מערכת נספח מחליפה את הסידור הידני של צילומי מסך: מבקשים מהלקוח את קובץ הייצוא של הצ'אט, גוררים אותו למערכת, מסננים לפי תאריכים ומשתתפים, ומורידים PDF ממוספר עם תווית הנספח של המשרד בכל עמוד, וכן עמוד שער שעליו מופיע גיבוב ה-SHA-256 של קובץ המקור. העיבוד מתבצע בדפדפן במחשב המשרד, כך שהשיחה של הלקוח אינה מועלית לשום שרת. מסלול משרד מאפשר לכל עובדי המשרד להכין נספחים ללא הגבלה, באותו פורמט.
מה משתנה בעבודת המשרד
- במקום עשרות צילומי מסך: קובץ ייצוא אחד מהלקוח, והנספח נבנה ממנו.
- במקום חיתוך ידני: סינון לפי טווח תאריכים ושולחים, וספירת עמודים שמתעדכנת מיד.
- במקום מספור בעט: תווית נספח ומספר עמוד רץ על כל עמוד, כך שבכתב הטענות אפשר להפנות ל"נספח ד', עמוד 12".
- במקום להסביר מאיפה זה הגיע: עמוד שער שמפרט את השיחה, המשתתפים, הטווח ושם קובץ המקור.
איך לבקש מהלקוח את הצ'אט
הדרך הפשוטה ביותר היא לשלוח ללקוח את ההוראות לייצוא הצ'אט מהטלפון, ב-iPhone או ב-Android, ולבקש את הקובץ כפי שהוא, בלי לפתוח או לערוך אותו. כדאי להנחות את הלקוח לשמור גם את מכשיר הטלפון ואת הצ'אט המקוריים. מדריך צעד אחר צעד נמצא בייצוא צ'אט מ-iPhone ומ-Android.
פורמט אחיד לכל המשרד
כל משרד מסמן נספחים בדרך משלו: נספח א', נספח 1, נ/3. במסלול משרד מגדירים את הפורמט פעם אחת, וכל עורכי הדין, המתמחים ואנשי הצוות המנהלי המכינים נספח מקבלים את אותה חותמת ואותו עמוד שער. כך נספחים מתיקים שונים נראים אחידים מול בית המשפט.
סודיות הלקוח
צ'אטים של לקוחות מכילים לא פעם מידע רגיש על צדדים שלישיים, ילדים, בריאות וכספים. מערכת נספח קוראת את קובץ הייצוא ובונה את ה-PDF בתוך הדפדפן, על המחשב שבו עובדים. הצ'אט לא נשלח לשרת, ולכן אין עותק שלו אצלנו. כדאי בכל זאת לקבוע במשרד כיצד קובצי ייצוא מתקבלים מלקוחות והיכן הם נשמרים.
הנספח הבא של המשרד, בלי צילומי מסך
גררו קובץ ייצוא של לקוח וצפו בשלושת העמודים הראשונים בחינם. הצ'אט נשאר במחשב של המשרד.
התחילו עם כתובת האימייל שלכם
אימייל בלבד. אנו שולחים את הקישור להתחלה, ושום דבר מעבר לכך.
שאלות נפוצות
האם מתמחים ואנשי צוות מנהלי יכולים להכין נספחים?
כן. מסלול משרד כולל את כל עובדי המשרד, וכולם עובדים עם אותו פורמט חותמות.
האם המערכת קובעת אם הצ'אט קביל?
לא. קבילות הראיה ומשקלה נתונים לבית המשפט ולטיעוני הצדדים. מערכת נספח מכינה מסמך ברור, שלם וניתן לאימות, ואינה מהווה ייעוץ משפטי.
מה עושים כשהצ'אט ארוך מאוד?
מסננים לטווח הרלוונטי, או מפצלים לכמה נספחים. אם הקובץ צפוי לעבור 30MB, המערכת מפצלת אותו לחלקים ממוספרים של אותו נספח.